Mercure Hotel
Per il Mercure Firenze Centro, hotel 4 stelle nel cuore della città, abbiamo curato per oltre due anni la comunicazione social, la produzione fotografica e video e la programmazione di eventi culturali — mostre e presentazioni di libri. Una collaborazione continuativa che ha trasformato un hotel in un luogo aperto alla città.
Un hotel che voleva essere più di un hotel
Il Mercure Firenze Centro aveva una buona posizione, una clientela stabile e un servizio solido. Quello che mancava era un racconto: una comunicazione che andasse oltre la camera e la colazione, e che desse alla struttura un'identità riconoscibile nel panorama degli hotel fiorentini.
L'opportunità era doppia. Da un lato, costruire una presenza digitale coerente e visivamente all'altezza — il profilo social non aveva una direzione chiara. Dall'altro, dare alla struttura una dimensione culturale che la aprisse alla comunità locale, non solo ai turisti di passaggio. Due piani diversi ma collegati: il digitale e il fisico, la comunicazione e l'esperienza.
Cosa abbiamo fatto
La collaborazione si è sviluppata su oltre due anni, con un lavoro continuativo su tre fronti paralleli.
Gestione social: definizione del tono di voce, calendari editoriali, creazione di contenuti per i canali digitali della struttura
Concept grafico: nuovo sistema visivo per il profilo — più coerente, riconoscibile e allineato al posizionamento
Shooting fotografici e video: produzione visiva dedicata alla struttura, agli spazi e all'offerta dell'hotel
Calendario mostre: curatela e organizzazione di un programma espositivo all'interno dell'hotel
Ciclo di presentazioni di libri: format culturale ricorrente, aperto alla città
La strategia ha tenuto insieme comunicazione digitale ed eventi dal vivo. I social raccontavano quello che succedeva in hotel — le mostre, le presentazioni, la vita quotidiana della struttura. Gli eventi portavano persone nuove dentro l'hotel, che poi diventavano contenuto per i canali. Un circolo che si alimentava da solo.
Due anni, una direzione
La collaborazione ha dato al Mercure Firenze Centro qualcosa che prima non aveva: un posizionamento chiaro. Non più solo un 4 stelle in centro — ma una struttura ricettiva dinamica e culturalmente attiva, capace di attrarre ospiti e fiorentini con la stessa proposta.
Il profilo social è passato da una presenza generica a un canale con identità visiva riconoscibile. Gli eventi hanno trasformato la hall in un luogo di incontro. L'approccio integrato — online e offline, comunicazione e programmazione — ha dimostrato che per un hotel il modo migliore di farsi notare non è gridare più forte, ma dare alle persone un motivo in più per entrare.
